Pada kesempatan kali ini kami akan mengulas tentang bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok Shop. Pernahkah Anda memesan barang yang salah atau menemukan harga yang lebih murah saat berbelanja online, terutama di TikTok Shop? Jadi, Anda ingin membatalkan pesanan dan membeli sesuatu yang lain.
Karena TikTok Shop masih baru, tidak banyak orang yang mengetahui cara membatalkan pesanan dari aplikasi ini. Jadi, bagaimana Anda dapat melakukan cancel pesanan TikTok Shop? Anda dapat membaca artikel ini sampai akhir untuk mendapatkan semua langkahnya.
Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop
Faktanya, Anda dapat melakukan cancel pesanan di TikTok Shop dalam 3 situasi yaitu jika Anda belum membayarnya, jika Anda sudah membayarnya, atau jika Anda membayar tunai saat pengiriman. Ini karena orang sering membatalkan pesanan mereka di menit-menit terakhir karena mereka memesan barang yang salah, memasukkan alamat pengiriman yang salah, atau hanya menemukan harga yang lebih baik.
Nah, ketiga hal tersebut bisa Anda lakukan tergantung bagaimana pengaturannya. Ikuti langkah-langkah di bawah ini jika Anda ingin membatalkan pesanan di TikTok.
Membatalkan Pesanan di TikTok Shop Yang Belum Dibayar
Cara batalkan pesanan di TikTok Shop yang belum dibayar, antara lain:
- Jika Anda sudah masuk, buka halaman beranda dan klik menu Profil
- Selanjutnya, klik menu “Opsi” dan kemudian pada “Pengaturan dan privasi”
- Pilih Submenu Pesanan, lalu tekan tombol Semua untuk melihat daftar barang yang telah Anda beli
- Selanjutnya, pilih barang yang ingin dikembalikan
- Saat pembayaran tertunda, klik Batal
- Kemudian, pertanyaan, “Beri tahu kami mengapa Anda tidak muncul,” diikuti dengan daftar alasan
- Hal terakhir yang perlu Anda lakukan adalah mengklik tombol “Kirim” setelah selesai
Membatalkan Pesanan Yang Sudah Dibayar
Lalu, bagaimana jika Anda sudah membayar pesanan atau barang pesanan dengan membayar COD (Cash on Delivery), tetapi harus membatalkan pesanan mau tidak mau? Jangan khawatir, Anda dapat mengajukan permintaan pembatalan dengan melakukan hal-hal yang tercantum di bawah ini.
Hubungi Penjual untuk Membatalkan Pesanan
Komunikasi dengan penjual adalah langkah awal untuk membatalkan pesanan dari pelanggan. TikTok juga tidak memiliki cara khusus untuk mengecek ke penjual jika ingin membatalkan pesanan.
Jadi anda bisa berbicara dengan penjual melalui fitur private chat dengan penjual. Setelah itu, Anda tinggal menunggu persetujuan penjual. Mereka tidak bisa begitu saja melakukan cancel pesanan, sehingga harus mengirimkannya kembali ke TikTok Shop.
Meminta Bantuan Customer Service
Langkah selanjutnya adalah menghubungi customer service TikTok Shop. Yang harus Anda lakukan adalah meminta bantuan untuk membatalkan pesanan.
Oleh karena itu, jika Anda memilih pembatalan pesanan sebagai subjek Anda, tuliskan alasan mengapa Anda perlu membatalkan produk tersebut. Pastikan TikTok Shop dapat menyetujui alasan yang Anda berikan.
Setelah berhasil membatalkan pesanan, Anda dapat melakukan pemesanan baru atau mencari produk lain yang mungkin lebih cocok untuk Anda. Ini benar, tetapi pesanan masih bisa dibatalkan selama penjual belum mengirimkannya, atau masih dalam tahap “pemrosesan”.
Anda juga dapat mengatur alamat pengiriman atau menambahkan lebih dari satu. Anda juga dapat membatalkan pesanan. Ada juga banyak cara untuk membayar di TikTok Shop. Kamu bisa menggunakan kartu kredit dan kartu debit dengan cash on delivery (COD), atau kamu bisa menggunakan e-wallet seperti OVO, DANA, dan GoPay.
Demikianlah penjelasan mengenai bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok Shop baik yang belum dibayar maupun yang sudah dibayar. Dengan mengetahui ulasan diatas, maka Anda akan lebih mudah ketika suatu saat ingin melakukan pembatalan saat membeli barang lewat TikTok Shop.
